Ayuda y Soporte

Lamentablemente, no siempre podemos decir cuándo estará disponible un artículo. Haz clic en "Notifícame" y recibirás un correo cuando vuelva a estar en stock. Las ediciones limitadas solo están disponibles por tiempo limitado.

Nuestros relojes se fabrican con orgullo en Alemania en nuestro propio taller relojero, donde relojeros, pintores y dibujantes técnicos cualificados colaboran para crear relojes de alta calidad.

Cuarzo: Funciona con pila, muy preciso, bajo mantenimiento.

Automático: Movimiento mecánico que se carga con el movimiento de la muñeca. Sin pila. A menudo con fondo transparente.

¡La elección depende de tus preferencias!

"Swiss Made" es un sello de calidad que indica que el reloj fue fabricado en Suiza.

Los relojes Miyota utilizan movimientos de Citizen Watch Co., Ltd., conocidos por su fiabilidad, precisión y longevidad.

Algunos relojes utilizan acero quirúrgico (304L). Todo acero inoxidable contiene níquel. Nuestros relojes se prueban regularmente según el reglamento REACH y se consideran hipoalergénicos según las normas de la UE.

Nuestras tallas se ajustan a más del 99% de nuestros clientes. Si no te queda bien, puedes devolverlo. Los gastos de envío de devolución corren por tu cuenta.

El reloj automático con calibre Miyota 8N24 tiene una reserva de marcha de hasta 42 horas con cuerda completa.

¡Sí! Modelos cuarzo: 3 ATM (resistente a salpicaduras, lavado de manos OK). Modelos automáticos: 5 ATM (natación, ducha OK). No apto para buceo profundo.

Con el cuidado adecuado, tu reloj automático puede durar décadas. Consejos:
- Muévelo ocasionalmente o usa un cargador de relojes
- Revisión cada 3-5 años
- Verifica los sellos cada 5 años
- Servicio de corona y tallo cada 10 años

Sí, todos los relojes DriftElement son unisex. Sin embargo, hay modelos especiales exclusivamente para mujeres.

Los relojes de llanta pueden ser aptos para niños mayores, especialmente con diseño robusto y pulseras ajustables.

¡Piezas únicas e irrepetibles! Elige llantas, carcasa, pinza de freno y colores – totalmente personalizable.

¡Sí! Contáctanos por WhatsApp, Instagram o correo electrónico para discutir los detalles.

Miyota 8N24 Automático: Fiable, preciso, se carga con el movimiento de la muñeca.

Seiko Epson Y121 Cuarzo: Alta precisión, duradero, funciona con pila – ideal para un mantenimiento mínimo.

Tarjeta de crédito, PayPal, factura Klarna, transferencia instantánea, Klarna – paga ahora o después.

Todos los relojes DriftElement vienen con una garantía del fabricante de 2 años que cubre defectos de fabricación. La garantía no cubre el desgaste normal, los daños por agua por uso inadecuado o los daños por impactos.

¡Sí! Muchos de nuestros relojes se pueden personalizar con un grabado de hasta 10 caracteres por 9,95 €. Simplemente selecciona la opción de grabado en la página del producto. Ten en cuenta que los relojes grabados no se pueden devolver ni cambiar.

Todos nuestros relojes vienen en una caja de regalo premium con un cojín de terciopelo — perfecto para regalar. Si deseas añadir un mensaje personal, indícalo en las notas del pedido durante el pago.

Paso 1: Saca el eslabón en la dirección de la flecha
Paso 2: Expón el pasador de resorte
Paso 3: Retira el eslabón

Vuelve a montar en orden inverso.

¡Sí! Una herramienta especial de ajuste siempre está incluida con cada pedido de reloj.

Proteger de cosméticos, agua, sudor y productos químicos. Evitar la luz solar excesiva. Vida útil: aprox. 6-12 meses.

Evitar el contacto con productos químicos como el cloro. Limpiar regularmente con jabón y agua, luego secar con un paño suave.

Sí, con las herramientas adecuadas. Alternativamente, visita un relojero o usa nuestro servicio de cambio de pila.

Movimientos automáticos: sin pila. Movimientos de cuarzo: las pilas duran normalmente 1-5 años.

Gratis dentro del período de garantía si no es por mal uso. Contáctanos directamente.

Guarda tu reloj DriftElement en la caja original o en un lugar seco y fresco, alejado de la luz solar directa. Para relojes automáticos, considera usar un watch winder para mantener el movimiento en funcionamiento. Evita guardarlo cerca de dispositivos magnéticos como teléfonos o altavoces.

Sécalo inmediatamente con un paño suave y déjalo en un lugar cálido y seco. No uses un secador de pelo ni lo coloques sobre un calefactor. Si aparece condensación bajo el cristal, contacta inmediatamente con nuestro equipo de soporte.

Enviamos desde nuestro propio almacén. Tiempo de entrega actual: 2-3 días. Recibirás una confirmación de envío con seguimiento DHL por correo electrónico.

Los pedidos internacionales se envían a través de DHL. UE: 3–5 días laborables. Suiza y Reino Unido: 5–7 días laborables. EE.UU., Canadá y Australia: 7–14 días laborables. Resto del mundo: 10–21 días laborables. Recibirás un número de seguimiento tras el envío.

Los pedidos dentro de la UE se envían libres de aranceles. Para pedidos fuera de la UE (Suiza, Reino Unido, EE.UU., etc.), pueden aplicarse derechos de aduana e impuestos de importación. Estos costes son responsabilidad del comprador.

¡Sí! Usa "Klarna – Pagar ahora o después" en el checkout.

Solo posible en casos excepcionales debido a nuestra logística automatizada. Contacta nuestro bot de soporte dentro de las 24 horas.

Si tu pedido aún no ha sido enviado, contáctanos inmediatamente en info@driftelement.com y actualizaremos tu dirección. Una vez enviado, la dirección ya no se puede cambiar.

Para defectos dentro de la garantía de 12 meses, reemplazamos el producto gratis. Usa nuestro chatbot en "Reclamación".

¿Quieres darnos tu opinión? Rellena el formulario.

Escríbenos a help@driftelement.com

Tienes 14 días desde la recepción. Los gastos de envío de devolución corren por tu cuenta. Usa nuestro formulario de devolución.

Un cambio directo lamentablemente no es posible. Devuelve el artículo y realiza un nuevo pedido.

El procesamiento puede tardar hasta 14 días. Recibirás una notificación por correo electrónico. ¿Preguntas? Contactar atención al cliente

Toma fotos del artículo dañado y del embalaje, y contáctanos en info@driftelement.com dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Organizaremos un reemplazo gratuito o un reembolso. Conserva el embalaje original.

Contáctanos en info@driftelement.com con tu número de pedido, una descripción del problema y fotos. Revisaremos tu caso en 2 días laborables. Las reparaciones en garantía son gratuitas dentro del período de garantía de 2 años.

Sí, las devoluciones internacionales son posibles dentro de 14 días. Los gastos de envío de devolución desde fuera de Alemania corren por tu cuenta. Utiliza el portal de devoluciones para iniciar tu devolución. Recomendamos un servicio de envío con seguimiento.

Lamentablemente no. Prueba qué código te da el mejor descuento en el checkout. Excepción: los descuentos por paquete se aplican en el carrito – tu código sigue funcionando en el checkout.

¡A todo el mundo! Envío gratuito a partir de 95 € / $95 / 95 CHF. ¡Sin gastos de aduana adicionales!

DriftElement existe desde 2020.

No tenemos tienda física, pero es posible la recogida y compra directa. ¡Contáctanos!

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