Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles tu souhaites retourner ou échanger ton produit DriftElement. Pour que tu puisses t’informer à l’avance sur la manière dont nous gérons de tels retours, nous avons réuni quelques raisons, ce dont nous avons besoin de ta part dans tous les cas et ce que tu obtiendras de nous. De cette manière, nous pouvons t’aider à obtenir rapidement le produit que tu as imaginé.
• la preuve par l'image du produit défectueux
• l'indication de l'adresse e-mail avec laquelle tu as passé commande
• une demande écrite d'échange ou de retour, volontiers par email
• le retour du produit défectueux
• Bon de retour de DHL par e-mail à imprimer soi-même
• pour un échange : nouveau modèle de produit ou remplacement de la pièce défectueuse
Contacte-nous par e-maill, envoie-nous ta demande d'échange ou de retour avec une photo montrant le défaut. Notre équipe d'assistance te contactera dans les plus brefs délais et t'enverra un bon de retour par e-mail. Emballe la montre jante Drift ou l'accessoire Drift défectueux dans le carton d'origine, colle le bon de retour sur le carton scellé et apporte-le à DHL. Dès que nous aurons reçu la marchandise, nous pourrons t'envoyer directement le nouveau produit.
• Indication de l'adresse e-mail avec laquelle tu as passé commande
• une demande écrite d'échange, de retour ou d'annulation, effectuée via notre messagerie électronique
• le retour du produit non désiré
Envoie-nous ta demande d'échange, de retour ou d'annulation par e-mail. Pour annuler ton achat, consulte notre page sur les conditions de rétractation. En bas de la page, tu trouveras un modèle de texte. Copie-le et colle-le dans ton e-mail. Remplis les champs avec tes données et envoie-nous le formulaire. Notre équipe d'assistance te contactera dans les plus brefs délais. Emballe la montre sur jante Drift ou l'accessoire Drift dans le carton d'origine, apporte-le à la poste et affranchis-le suffisamment. Dès que nous aurons reçu le colis, tu recevras un e-mail de confirmation indiquant que l'argent a été reversé sur le mode de paiement que tu as choisi initialement.