Aiuto e supporto

Per elaborare la tua richiesta il più velocemente possibile, abbiamo creato dei moduli brevi da compilare. Basta fare clic sul campo corrispondente e completare il modulo. In questo modo, non è necessario comporre un'e-mail separata e possiamo risolvere il tuo problema più rapidamente.

A bold icon showing a three-dimensional box with an arrow looping above and pointing outwards, indicating a return or shipping reversal. This type of imagery is commonly used to depict returns, exchanges, or refunds in commerce, relating to products like the innovative and stylish wheel-designed watches sold by DriftElement, a German startup.

Reso & Scambio

Se desideri restituire o scambiare il tuo Rim-watch, ti preghiamo di compilare le informazioni richieste sulla pagina di restituzione. Nota che non è possibile restituire o scambiare un orologio personalizzato.

Portale di restituzione
Graphic of an open box with a question mark above it, symbolizing mystery or a surprise element, often used to denote a mystery box or an unknown item inside. This image is not directly connected to DriftElement's innovative rim-designed watches.

Dove si trova il mio ordine?

Se hai domande sulla consegna del tuo ordine, ti preghiamo di controllarlo prima utilizzando il tuo ID di tracciamento.

Dove si trova il mio ordine?
A black and white vector icon depicting a wristwatch with a wrench on its face, symbolizing watch repair or adjustment. This icon merges the imagery of timekeeping with mechanical work, fitting for a company like DriftElement which offers innovative wheel-designed watches and represents the meticulous craftsmanship in watchmaking.

Riparazione

Se hai bisogno del servizio di riparazione, per favore seleziona 'Riparazione' sulla pagina di reso e ripareremo il tuo Rim Watch. Assicurati di descriverlo correttamente.

Riparazione

🔖 Prodotti DriftElement

🛒 Quando saranno di nuovo disponibili i prodotti esauriti?

Purtroppo, non possiamo sempre dirti esattamente quando un articolo sarà di nuovo disponibile. 😔 Clicca il pulsante "Avvisami" per l'articolo esaurito e riceverai una email non appena sarà di nuovo disponibile. 📧✨ Non preoccuparti, non sarai iscritto alla nostra newsletter. 😉 Si prega di notare che le edizioni limitate sono disponibili solo per un breve periodo. ⏳

🇮🇹 Dove vengono fabbricati gli orologi?

I nostri orologi sono orgogliosamente realizzati in Germania 🇩🇪. Sono realizzati nel nostro atelier di orologeria, dove i nostri abili orologiai, pittori, disegnatori tecnici e altri esperti collaborano per creare orologi di alta qualità. Questa stretta collaborazione ci consente anche di offrire servizi di riparazione di prim'ordine. Ogni orologio è realizzato meticolosamente con precisione e cura per garantire che soddisfi gli standard di qualità più elevati, portando gioia ai nostri clienti per anni a venire. ⌚✨

⌚️ Differenza tra movimento al quarzo e automatico

1. Movimento al quarzo:
- Un movimento al quarzo utilizza una batteria 🔋 per elettrificare il cristallo di quarzo nell'orologio.
- Il cristallo di quarzo oscilla a una frequenza molto costante ⏰, garantendo l'accuratezza dell'orologio.
- Gli orologi al quarzo sono tipicamente più precisi degli orologi automatici e richiedono meno manutenzione.
- Di solito emettono un ticchettio a intervalli di secondo.

2. Movimento automatico:
- Un movimento automatico è un movimento meccanico che viene caricato dal movimento del polso.
- Il movimento del polso fa ruotare un rotore nel movimento, che avvolge una molla per immagazzinare energia.
- Gli orologi automatici non richiedono una batteria, poiché sono alimentati dall'energia cinetica del tuo movimento.
- Sono spesso dotati di un fondello trasparente, che mostra il movimento intricato.

Complessivamente, gli orologi al quarzo e automatici differiscono per la loro fonte di alimentazione, accuratezza, requisiti di manutenzione e funzionalità. La scelta tra i due dipende dalle tue preferenze personali e dalle tue esigenze! 🕰️✨

⏱️ Differenza tra Miyota e Swiss Made

"Swiss Made" è un'etichetta di qualità che indica che un orologio è stato prodotto in Svizzera. Gli orologi che portano l'etichetta Swiss Made devono rispettare determinati criteri, come l'uso di un movimento svizzero. Gli orologi Miyota sono orologi dotati di movimenti prodotti dalla Divisione Miyota della Citizen Watch Co., Ltd. Sono conosciuti per la loro affidabilità, precisione e longevità.

💡 Sono gli orologi e i braccialetti di DriftElement privi di nichel?

Alcuni dei nostri orologi o le loro fibbie sono realizzati in acciaio inossidabile chirurgico (304L). Questo è chiaramente indicato nella descrizione del prodotto. Tutto l'acciaio inossidabile contiene nichel ("acciaio cromo-nichel") e quindi, come i gioielli in acciaio inossidabile in generale, non è adatto per coloro con gravi allergie al nichel. Tutti i nostri orologi sono regolarmente testati per il rilascio di nichel secondo le normative REACH e sono quindi considerati sicuri per la pelle e ipoallergenici secondo gli attuali standard dell'UE.

📏 La taglia non è adatta. Cosa posso fare?

📏 Le misure delle nostre taglie sono state regolate per adattarsi a oltre il 99% dei clienti. ✅ Se l'articolo non va bene, puoi restituircelo. Tutti i dettagli si trovano sotto la parola chiave "Resi". 📦

Ti preghiamo di comprendere che in questo caso dovrai coprire i costi di spedizione per la restituzione. 🚚

🏃 Quanto dura il funzionamento dell'orologio automatico?

L'orologio automatico, dotato del calibro Miyota 8N24 dal Giappone 🇯🇵, vanta un impressionante funzionamento di fino a 42 ore con una carica completa. ⌚ Ciò significa che una volta che l'orologio è completamente caricato, può continuare a funzionare per circa 42 ore prima di dover essere riavvolto. Questo lungo periodo di funzionamento garantisce una misurazione affidabile del tempo e comodità per chi lo indossa, consentendo un utilizzo continuo durante il giorno e anche durante la notte. Che tu lo indossi quotidianamente o occasionalmente, puoi fidarti del tuo orologio automatico per continuare a funzionare per un lungo periodo senza doverlo riavvolgere frequentemente. 🔄

💦 Gli orologi sono impermeabili?

Sì, i nostri orologi sono progettati con diversi livelli di resistenza all'acqua per adattarsi a varie attività:

- I modelli al quarzo sono classificati come 3 ATM (atmosfere), il che indica che possono resistere a schizzi, pioggia e breve immersione in acqua, come lavarsi le mani o versamenti accidentali. 💦
- I modelli automatici sono classificati come 5 ATM, offrendo una maggiore resistenza all'acqua adatta per attività come nuoto, doccia o snorkeling. Tuttavia, non è consigliato per immersioni subacquee profonde. 🏊‍♂️

Spiegazione: Il termine "ATM" si riferisce alle "atmosfere", che è un'unità utilizzata per misurare la pressione che un orologio può sopportare sott'acqua.
- Una classificazione 3 ATM significa che l'orologio può sopportare pressioni equivalenti a profondità di circa 30 metri (100 piedi). Questo livello di resistenza all'acqua lo rende adatto per l'uso quotidiano e l'esposizione incidentale all'acqua.
- Una classificazione 5 ATM indica che l'orologio può sopportare pressioni equivalenti a profondità di circa 50 metri (165 piedi). Sebbene adatto per attività più legate all'acqua, come il nuoto o la doccia, non è consigliato per immersioni subacquee profonde.

Esempi:
- Se hai un orologio 3 ATM, è sicuro da indossare durante le attività quotidiane, ma dovresti evitare l'esposizione prolungata all'acqua, specialmente durante il nuoto o l'immersione. 🚫
- Un orologio 5 ATM offre una maggiore versatilità e può accompagnarti durante attività legate all'acqua come il nuoto o lo snorkeling, ma è importante evitare di indossarlo durante le immersioni subacquee profonde al di là della sua profondità raccomandata. 🚫

⏱️ Come posso prendere cura del mio orologio automatico?

Per i nostri orologi automatici, Driftelement utilizza movimenti MIYOTA, rinomati per la loro longevità, qualità e robustezza. Utilizziamo gli stessi materiali dell'industria del lusso e testiamo meticolosamente ogni nuovo design per funzionalità e costruzione prima di avviare la produzione. Con la giusta cura, il tuo orologio automatico può durare decenni. ⌚🔧
- Se non indossi il tuo orologio quotidianamente, Driftelement consiglia di muovere occasionalmente l'orologio o di utilizzare un avvolgitore per orologi. 🔄
- Driftelement consiglia di far controllare l'orologio ogni 3-5 anni. Ciò perché gli oli e le resine all'interno dell'orologio possono seccarsi nel tempo e dovrebbero essere sostituiti regolarmente per evitare usura meccanica o danni al movimento. Le guarnizioni dovrebbero essere controllate e, se necessario, sostituite ogni 5 anni, mentre la corona e lo stelo dovrebbero essere revisionati ogni dieci anni. 🛠️✨

👫 Are the watches unisex?

Sì, gli orologi DriftElement sono tutti unisex, quindi chiunque può indossarli. Tuttavia, ci sono modelli speciali che sono solo per donne.

👶 Gli orologi con cerchio sono adatti ai bambini?

L'idoneità degli orologi con cerchio per bambini dipende da vari fattori, tra cui la dimensione dell'orologio, il design e i materiali. In generale, gli orologi con cerchio possono essere adatti ai bambini più grandi, soprattutto se hanno un design robusto e un bracciale che può essere regolato per adattarsi a polsi più piccoli. È importante assicurarsi che l'orologio sia adatto al bambino e non presenti rischi per la sicurezza, come parti sciolte che potrebbero essere ingerite. Se l'orologio con cerchio è abbastanza piccolo e si adatta saldamente al polso del bambino, potrebbe essere un'opzione divertente e pratica, insegnando ai bambini a leggere l'ora e incoraggiando il loro amore per le automobili.

🛠️ Cosa rende speciali le personalizzazioni?

Questi sono design unici, espressioni personali, esclusività, artigianalità. Puoi scegliere i cerchi, la cassa, la pinza del freno, i colori delle rispettive parti. Puoi scegliere tutti i pezzi da solo. Quindi, sono personalizzabili.

🔧 Posso richiedere un design personalizzato?

Sì, da DriftElement puoi ordinare facilmente un prodotto personalizzato scrivendoci tramite WhatsApp, Instagram o email, e poi possiamo discutere i dettagli esatti.

🔩 Quali movimenti utilizziamo?

Da DriftElement, ci affidiamo a movimenti di alta qualità per garantire sia l'estetica che l'affidabilità dei nostri orologi. Utilizziamo due tipi principali di movimenti nei nostri modelli:

Movimento automatico Miyota 8N24
Il Miyota 8N24 è un movimento automatico ben noto. Questo movimento è caratterizzato dalla sua affidabilità e precisione. È un movimento automatico, il che significa che si carica con il movimento di chi lo indossa e non richiede una batteria. Il quadrante aperto e gli elementi meccanici visibili del Miyota 8N24 offrono anche uno sguardo affascinante nell'arte dell'orologeria e lo rendono una scelta popolare tra gli appassionati di orologi.

Movimento al quarzo Seiko Epson Y121
Il Seiko Epson Y121 è un movimento al quarzo di alta qualità. I movimenti al quarzo sono noti per la loro elevata precisione e affidabilità, poiché sono alimentati da una batteria. Lo Y121 è caratterizzato dalla sua longevità e precisione, che lo rendono una scelta ideale per coloro che cercano un orologio preciso e a bassa manutenzione.

💳 Ci sono altre opzioni di pagamento disponibili?

Le opzioni di pagamento sono: Carta di credito, PayPal, Amazon Pay, fattura con Klarna, Sofortüberweisung, Klarna - paga subito o più tardi.

🛠️ Istruzioni per l'installazione e la cura

✂ Accorciare il bracciale del link

Step 1️⃣ Tirare fuori il collegamento del bracciale con la freccia nella direzione della freccia.

Step 2️⃣ Esposizione del perno a molla girando la parte mobile.

Step 3️⃣ Rimuovere il collegamento del bracciale.


Il bracciale viene montato in ordine inverso.

🛠️ È incluso uno strumento per regolare l'orologio?

Sì, uno strumento per regolare la dimensione dell'orologio è sempre incluso quando ordini un orologio da noi. 🛠️ Questo strumento è progettato specificamente per l'orologio in questione ed è sempre incluso. Quindi, puoi regolare il tuo orologio per adattarlo al tuo polso direttamente al momento della ricezione del tuo ordine senza bisogno di assistenza aggiuntiva da un orologiaio. 💪 Con lo strumento fornito, è facile ridimensionare l'orologio alla misura perfetta per te. 🕰️

✨ Istruzioni per la cura dei braccialetti in pelle e similpelle

🛡️ Proteggi il tuo cinturino in pelle da cosmetici, acqua, sudore e sostanze chimiche, e evita l'esposizione eccessiva alla luce solare. 🌞 Un cinturino in pelle di solito ha una durata di circa 6 a 12 mesi. ⏳

✨ Istruzioni per la cura dei braccialetti in metallo

🛡️ Con i braccialetti in metallo, i cosmetici, il sudore e la polvere possono causare irritazione della pelle o ossidazione dell'acciaio. Evita l'esposizione del bracciale a sostanze chimiche come il cloro. 🧴🌊 Pulisci regolarmente il bracciale con un po' di sapone e acqua, quindi asciugalo accuratamente con un panno morbido. 🧼

🔋 Posso sostituire la batteria da solo?

Sì, puoi cambiare la batteria da solo se hai gli strumenti necessari e l'esperienza. In alternativa, puoi andare da un orologiaio che può cambiare la batteria per te. Oppure, se preferisci, offriamo anche un servizio di cambio batteria a pagamento.

🕒 Quanto dura la batteria del mio orologio?

La durata della batteria di un orologio dipende da vari fattori, inclusi il movimento e il tipo di batteria. Non c'è batteria per il nostro movimento automatico Miyota, poiché è un movimento meccanico che si carica con il movimento di chi lo indossa. Finché l'orologio viene indossato regolarmente, un movimento automatico Miyota può teoricamente funzionare all'infinito. Tuttavia, è consigliabile far revisionare gli orologi meccanici regolarmente per garantire prestazioni ottimali.

Per un movimento al quarzo Seiko Epson, la durata della batteria può variare a seconda del modello e dell'uso. In generale, tuttavia, le batterie negli orologi al quarzo durano tra 1 e 5 anni prima di dover essere sostituite. È consigliabile far controllare regolarmente la batteria e, se necessario, farla sostituire da uno specialista per garantire il corretto funzionamento dell'orologio.

💰 Qual è il costo di una riparazione?

Se il tuo orologio è ancora entro il periodo di garanzia, le riparazioni verranno effettuate gratuitamente a condizione che il problema sia coperto dalla garanzia. In questo caso, dovresti contattarci direttamente per organizzare la riparazione.

📃 Domande sull'ordine

📅 Quando riceverò il mio ordine?

Ci prendiamo cura di spedire il tuo ordine dal nostro magazzino anziché affidarci a fornitori esterni di logistica.

Facciamo questo perché ci sentiamo personalmente responsabili di garantire che il tuo pacchetto arrivi non solo rapidamente, ma anche accuratamente imballato e con un tocco personale. A causa delle fluttuazioni dei volumi degli ordini, ci possono essere momenti in cui il tuo ordine impiega qualche giorno in più 📆 per raggiungerti. Tuttavia, manteniamo sempre aggiornate le stime dei tempi di consegna. Apprezziamo la tua comprensione e ti ringraziamo per il supporto alla nostra startup non solo con il tuo ordine, ma anche con la tua pazienza! Il tempo di consegna attuale è di 2-3 giorni. 🚚💨 Una volta spedito il tuo ordine, riceverai una email di conferma di spedizione da parte nostra. Questa email conterrà anche un link per tracciare la tua spedizione con DHL. 📧📦

📑 Posso acquistare con fattura?

Sì, puoi! Utilizza il metodo di pagamento nel checkout

"Klarna - Paga subito o paga in seguito".

❌ Posso cancellare il mio ordine?

A causa del nostro processo logistico altamente automatizzato, le cancellazioni sono possibili solo in casi eccezionali.

La tua migliore possibilità di cancellazione è se il tuo ordine ha meno di 24 ore e contatti il nostro 💬 assistente virtuale richiedendo la cancellazione.

Esamineremo la situazione e ti notifieremo di conseguenza. Purtroppo, non possiamo garantire che il tuo ordine non sia già entrato nel processo di spedizione e non possa più essere cancellato.

👉 Tuttavia, se hai effettuato un ordine errato, puoi sempre effettuare contemporaneamente quello corretto. 🔄

💔 Reclami

I casi come questo possono verificarsi di tanto in tanto. Se il tuo articolo sviluppa un difetto entro il periodo di garanzia di 12 mesi e non è dovuto a un tuo errore di gestione, sostituiremo il prodotto senza costi aggiuntivi.

Per presentare un reclamo sull'articolo, ti preghiamo di navigare su "Invia un messaggio" nel nostro 💬 Chatbot, quindi selezionare "📦 Domanda su un ordine" e infine scegliere "✍🏼 Reclamo". Puoi dettagliare il tuo reclamo lì. Grazie mille! 😊

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Purtroppo, i codici sconto non possono essere combinati 😢. Se hai più codici, prova ad utilizzarli al momento del pagamento per vedere quale ti offre lo sconto migliore, e utilizza quello per il tuo ordine. Importante: Le nostre offerte sono un'eccezione. Lo sconto dell'offerta viene applicato nel carrello, quindi puoi comunque utilizzare il tuo codice sconto al momento del pagamento 😉.

📦 Dove effettuate le consegne e quali sono i costi di spedizione?

Effettuiamo consegne in tutto il mondo in tutte le destinazioni 🌍, e la spedizione è gratuita per ordini superiori a 95€ / $ 95 / 95 CHF. Inoltre, non ci sono costi aggiuntivi per dogana o dazi! Che tu sia in Svizzera 🇨🇭, nel Regno Unito 🇬🇧, negli Stati Uniti 🇺🇸 o in qualsiasi altro luogo, puoi godere di una consegna senza problemi senza preoccuparti di spese extra. 📦

DriftElement è stata fondata nel 2018.

Grazie per la correzione! DriftElement è stata fondata nel 2020. Puoi trovare l'intera storia della fondazione qui. 🚀🌟

🏬 Hai un negozio fisico?

Non abbiamo un negozio fisico, ma offriamo comunque la possibilità di ritirare i tuoi orologi da noi o di acquistarli direttamente da noi se necessario. Se desideri ritirare un orologio o sei interessato all'acquisto, contattaci semplicemente e saremo felici di organizzare una soluzione adatta per te.