Aide et assistance

COMMENT POUVONS-NOUS T'AIDER

Échange

Si tu échanges ta montre jante Drift ou un autre accessoire Drift que tu as déjà reçu, nous le remplacerons par le même produit. Cela peut être le cas, par exemple, si un défaut s'est produit pendant le transport ou si un accessoire défectueux est passé à travers notre contrôle de qualité rigoureux. Ici, tu peux également en savoir plus sur la manière dont se déroule un tel échange chez DriftElement : Expédition Et Retours.

Retour

Bien sûr, il peut aussi arriver que tu veuilles retourner la marchandise reçue dans son intégralité. Tu trouveras toutes les informations utiles à ce sujet sur Expédition Et Retours.

Révocation

Tu as le droit d'annuler ton achat dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise sans avoir à te justifier. Pour plus d'informations, tu peux aussi lire notre information sur le droit de rétractation. Tu y trouveras également un modèle sur la manière de formuler la rétractation.

Modes de paiement

Tu trouveras toutes les informations pertinentes sur le paiement sous : Modes De Paiement

NOS POSSIBILITÉS DE CONTACT

CONTACT VIA WHATSAPP

Obtenir de l'aide et du soutien

Nous sommes toujours joignables sur le chat pour que tu obtiennes une réponse le plus rapidement possible.

CONTACT PAR COURRIEL

Obtenir de l'aide et du soutien

Nous sommes toujours joignables sur le chat pour que tu obtiennes une réponse le plus rapidement possible.

-Questions générales sur l'achat-

COMMANDER CHEZ DRIFTELEMENT

Puis-je utiliser plus d'un code promotionnel par commande ?

Dans la boutique en ligne de DriftElement, un seul code promotionnel peut être appliqué à une commande. Les codes promotionnels ne peuvent pas être combinés avec notre fonction "Offres" ou avec des réductions au niveau du panier qui sont appliquées à ta commande.

Offrez-vous la livraison gratuite ?

Oui, l'expédition de DriftElement.com est entièrement gratuite au sein de l'UE.

Où dois-je saisir le code de mon bon ?

Tu peux saisir les codes de bon d'achat lors de la visualisation de ton panier d'achat. Saisis ton code de bon d'achat dans le champ "Bons d'achat" et clique sur "Appliquer". Le montant total de ton panier sera réduit de la valeur du code promotionnel.

J'ai reçu un mauvais article. Qu'est-ce que je peux faire ?

En cas d'erreur de livraison, envoie un e-mail à notre service d'assistance help @driftelement.com.
Celui-ci te contactera dans les plus brefs délais afin de résoudre le problème à ton entière satisfaction.

J'ai commandé plusieurs produits, mais je n'en ai reçu qu'un seul.

Pas besoin de s'inquiéter ! Selon la disponibilité des produits, nous pouvons les envoyer en plusieurs paquets. Si tu ne reçois pas les autres colis, contacte notre équipe d'assistance help @driftelement.com, qui te contactera dès que possible pour résoudre le problème.

Je souhaite retourner mon produit.

Dommage que le produit que tu as commandé ne te plaise pas ! Regarde notre page de révocation, tu y trouveras plus d’informations. Ou contacte notre support help @driftelement.com.

Détails du produit

PRODUITS DE DRIFTELEMENT

Comment savoir si la montre que je souhaite acheter fonctionne sur pile ou si elle est mécanique ?

Le type de mouvement utilisé dans la montre est indiqué dans la section "Détails du produit" de chaque page produit. Toutes les montres à quartz nécessitent une pile, les montres automatiques sont alimentées par un remontage manuel ou un mouvement au poignet.

Ma pile est déchargée dans les 30 jours suivant la réception de la montre, que dois-je faire ?

La plupart des piles de montres peuvent fonctionner sans problème pendant plus de deux ans après avoir été insérées dans la montre. Néanmoins, il peut arriver que la pile soit déchargée après peu de temps. Si ta montre ne fonctionne donc plus, cela est très probablement dû à une cellule de pile prématurément vide. Tout atelier de réparation de montres local qualifié, toute bijouterie ou tout horloger peut remplacer la pile pour toi. Visite notre page de contact si la fonctionnalité de ta jauge est limitée dans les 30 premiers jours à cause de la pile.

Ma montre sur jante est-elle aussi étanche ?

En effet, ta montre sur jante est étanche jusqu'à 3 atm. Cela signifie qu'elle peut résister à une pression d'eau de 3 bars. En fait, la montre DriftElement peut être portée sans problème sous la douche ou pour se laver les mains sans être endommagée. Il est toutefois préférable de l'enlever pour nager ou plonger.

Le bracelet de la montre jante est-il également réglable ?

La longueur de la montre-bracelet jante s'adapte parfaitement à différents poignets. Si toutefois le bracelet est trop grand, tu peux l'ajuster toi-même en enlevant simplement autant de maillons que tu en as besoin.

Les montres DriftElement sont-elles disponibles dans d'autres couleurs ?

Pour le moment, nous ne proposons que les variantes de couleurs que tu peux voir dans notre boutique. Nous prévoyons toutefois d'ajouter d'autres variantes d'horloges de jantes à notre assortiment afin de t'offrir le plus grand choix possible. N'hésite pas à nous rendre visite régulièrement ou à nous suivre sur un réseau social.

Quel est le bracelet de la montre à rayons ?

Le bracelet de notre montre à rayons multiples est fabriqué en acier inoxydable de haute qualité et sa longueur de 23 mm convient à tous les poignets d'hommes ou de garçons.

Les bracelets Drift sont-ils disponibles dans d'autres tailles ?

Pour le moment, nous ne proposons que la taille S pour les bracelets. Si nous devions toutefois élargir notre gamme, nous l'annoncerions en temps voulu sur nos canaux dans les réseaux sociaux.