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Politique de retour de quatorze jours

Plus de 3500 clients satisfaits

       

Aide

Vous souhaitez échanger ou retourner un produit ?

Bien sûr, il peut toujours arriver qu’ une montre jante de voiture DriftElement® ou tout autre accessoire de DriftElement® que vous avez commandé ne réponde pas à vos attentes. Mais ne vous inquitez pas ! Vous trouverez sur cette page toutes les informations importantes et de l’aide au sujet de l’échange, de la annulation et bien plus encore.

Avez-vous déjà lu notre FAQ ? Vous y trouverez des réponses aux questions les plus fréquemment posées, peut-être que cela pourra vous aider.

Echange

Lors d’un échange, vous nous renvoyez votre Montre Jante Voiture DriftElement® ou autre accessoire DriftElement® et nous les remplaçons par le même produit. Cela peut se produire si, par exemple, un dégat s’est produit pendant le transport ou si un accessoire defectueux a échappé à notre contrôle de qualité strict. Vous pouvez également en savoir plus sur la manière dont un tel échange est géré par DriftElement® . Si vous souhaitez échanger un produit, remplissez le formulaire d’aide ci-dessous. Notre équipe de service aprés vente vous contactera dès que possible. 

Retour

Bien sûr, il peut aussi arriver que vous souhaitiez retourner le produit reçu dans son intégralité. Lisez brièvement nos explications à ce sujet, vous y trouverez tout sur la suite de la procédure. Ensuite, il est préférable de remplir le formulaire d’aide ci-dessous. Votre message sera envoyé directement à notre équipe de service aprés vente, qui s’occupera du cas dès que possible. 

Révocation

Vous avez le droit de retourner votre achat dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise sans aucune raison. Pour des informations plus détaillées, vous pouvez également lire notre politique d’annulation. Vous y trouverez également un exemple de la manière dont vous pourriez formuler votre annulation. Il suffit de saisir ce texte type avec vos données dans le formulaire d’aide ci-dessous. 

Questions générales sur l'achat

Commander avec Drift Element

La boutique en ligne de DriftElement ne permet d’appliquer qu’un seul code de bon d’achat à une commande. Les codes de bon d’achat ne peuvent pas être combinés avec notre fonction “Faire une offre” ni avec les réductions au niveau du panier d’achat qui sont appliquées à votre commande.

Oui, l’expédition de DriftElement.com est entièrement gratuite.

Les codes de bon d’achat peuvent être saisis lors de la consultation de ton panier. Saisis ton code de bon dans le champ “Bons” et clique sur “Appliquer”. Le montant total de ton panier sera réduit de la valeur du code du bon d’achat.

En cas d’erreur de livraison, envoie un e-mail à notre support support-fr@dirftelement.com

Ils te contacteront dès que possible pour résoudre le problème à ton entière satisfaction.

Il n’y a pas de quoi s’inquiéter ! En fonction de la disponibilité des produits, nous pouvons les envoyer en plusieurs colis. Si, contrairement aux attentes, tu ne reçois pas les autres paquets, contacte notre équipe de support à support-fr@dirftelement.com , qui te contactera dès que possible pour résoudre le problème.

Quel dommage que tu n’aimes pas le produit que tu as commandé ! Regarde notre page de révocation, tu y trouveras plus d’informations. Ou bien contacte notre support support-fr@dirftelement.com.

Détails du produit

Produits de Drift Element

Le type de mouvement utilisé dans la montre est indiqué dans la section “Détails du produit” sur chaque page de produit. Toutes les montres à quartz nécessitent une pile, les montres à remontage automatique sont actionnées par un mouvement de la main ou du poignet. 

La plupart des piles de montres peuvent fonctionner sans problème pendant plus de 2 ans après avoir été insérées dans la montre. Néanmoins, il peut arriver que la batterie se vide après un temps plus court. Si ta montre s’arrête de fonctionner, c’est très probablement dû à une pile prématurément vide. Tout atelier de réparation de montres, bijouterie ou horlogerie qualifié de la région peut remplacer la pile pour toi. Visite notre page de contact si la pile limite la fonctionnalité de ta montre sur jante dans les 30 premiers jours.

En fait, ta montre sur jante est étanche à 3 atm. Cela signifie qu’il peut résister à une pression d’eau de 3 bars. Cela signifie que la montre DriftElement peut être portée sans problème pour prendre une douche ou se laver les mains sans être endommagée. Par contre, quand tu nages ou que tu plonges, il vaut mieux que tu l’enlèves.

La longueur du bracelet de la montre à jante s’adapte parfaitement aux différents poignets. Cependant, si la sangle est trop grande, tu peux l’ajuster toi-même en enlevant simplement autant de liens que tu as besoin pour l’adapter.

Pour le moment, nous ne proposons que les variations de couleurs que tu peux voir dans notre boutique. Mais nous prévoyons d’ajouter d’autres versions des horloges de jantes à notre assortiment pour t’offrir le plus grand choix possible. Il suffit de nous rendre visite régulièrement ou de nous suivre dans un réseau social.

Le bracelet de notre Montre Jante Multi Echelons est en acier inoxydable de haute qualité et s’adapte avec sa longueur de 23mm à chaque poignet d’homme ou de garçon.

Pour le moment, nous ne proposons que la taille S pour les bracelets. Cependant, si nous élargissons notre gamme, nous t’informerons en temps voulu sur nos canaux dans les réseaux sociaux.

Nos modes de paiement

Paiement à Drift Element

Drift Element t’offre une variété de méthodes de paiement sécurisées. Il s’agit notamment du paiement avec

PayPal
Carte de crédit (Visa, Mastercard et American Express)
DHL contre remboursement
Débit direct SEPA
Paiement anticipé
Virement bancaire IMMÉDIAT
Giropay
Klarna

Il suffit de sélectionner le mode de paiement qui te convient à la caisse.

Pas de soucis. Dans la demi-heure qui suit la réception de ta commande, tu recevras un e-mail séparé de notre part, dans lequel nous te fournirons toutes les informations nécessaires pour le transfert. Si ce n’est pas le cas, veuillez contacter notre Support des éléments de dérive support@driftelement.com

En principe, différents facteurs peuvent entraîner des difficultés lors du paiement, en fonction également du mode de paiement que tu as choisi.

VISA ou MasterCard :
Bien sûr, toutes les entrées doivent correspondre aux données de ta carte de crédit. De plus, la carte doit être couverte et il ne doit pas y avoir de mauvais usage. Si tu soupçonnes que ton compte n’est pas suffisamment approvisionné ou que la carte a été utilisée à mauvais escient, contacte ton institution financière.

PayPal :
Pour ce paiement, il est également important de disposer d’un compte. PayPal peut également restreindre ton compte PayPal afin que tu ne puisses effectuer que des paiements limités. Il est utile de spécifier une autre source de paiement. Donc, au lieu de payer avec ta carte de crédit, tu introduis aussi ton compte bancaire. Si les problèmes persistent, veuillez contacter directement PayPal.

Virement bancaire IMMÉDIAT :
Ici, tu dois préciser si ta banque prend en charge les virements bancaires IMMÉDIATS et ici aussi, un contrôle des données saisies peut être utile.

Parfois, le problème est aussi lié au navigateur que tu utilises. Assure-toi de toujours utiliser la dernière version du navigateur. Il peut être nécessaire de supprimer les cookies et de vider le cache. Cela peut aussi être dû aux paramètres de sécurité du navigateur lui-même ou au programme antivirus de ton ordinateur.

Si le problème persiste, contacte-nous à nouveau directement à support-fr@dirftelement.com et nous chercherons le problème le plus rapidement possible et trouverons une solution individuelle pour toi.

Chez Drift Element, nous prenons grand soin d’assurer la sécurité de vos informations personnelles telles que votre adresse et les informations de paiement. Si tu veux en savoir plus, consulte notre politique de confidentialité.

Comment raccourcir une jante de DriftElement

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