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Ayuda

¿Quieres cambiar o devolver un producto?

Por supuesto, siempre puede suceder que el reloj de los aros de deriva o cualquier otro accesorio de deriva que usted ordenó no cumpla con sus expectativas. ¡Pero no te asustes! Aquí en esta página encontrará toda la información importante y la ayuda sobre el tema del intercambio, la revocación y mucho más.

¿Ya has leído nuestras preguntas frecuentes? Allí encontrará las respuestas a las preguntas más frecuentes, tal vez esto pueda ayudarle.

Intercambio

Cuando cambie su reloj con aros de deriva o cualquier otro accesorio de deriva que ya haya recibido, lo reemplazaremos por el mismo producto. Esto puede suceder, por ejemplo, si un defecto ha ocurrido durante el transporte o un accesorio roto se ha deslizado a través de nuestro estricto control de calidad. Aquí también puedes aprender más sobre cómo funciona un intercambio de este tipo con DriftElement. Si aún así desea intercambiar el producto, rellene el siguiente formulario de ayuda. Nuestro equipo de servicio se pondrá en contacto con usted lo antes posible.

Devuelve

Por supuesto, también puede suceder que quieras devolver el producto recibido por completo. Lea brevemente nuestras explicaciones, allí encontrará todo sobre el procedimiento posterior. Luego rellene el formulario de ayuda que aparece a continuación. Su mensaje va directamente a nuestro equipo de servicio, que se encargará de todo lo demás lo antes posible.

Política de cancelación

Tiene el derecho de cancelar su compra dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la mercancía sin motivo. Para obtener información más detallada, también puede leer nuestra política de cancelación. Allí también encontrará una muestra de cómo podría formular la retirada. Sólo tiene que introducir este texto de muestra con sus datos en el siguiente formulario de ayuda.

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Preguntas generales de compra

Orden del DriftElement

La tienda online de DriftElement sólo permite aplicar un código de vale a un pedido. Los códigos de cupón no pueden combinarse con nuestra función “Obtener un presupuesto” o con los descuentos del nivel del carro de la compra que se aplican a su pedido.

Sí, el envío de DriftElement.com dentro de la UE es completamente gratuito.

Los códigos de cupones pueden ser introducidos cuando se ve el carrito de compras. Introduzca su código de cupón en el campo “Cupones” y haga clic en “Aplicar”. El importe total de su cesta de la compra se reducirá en el valor del código del vale.

En caso de una entrega errónea envíe un correo electrónico a nuestro soporte support-es@driftelement.com

Se pondrán en contacto con usted lo antes posible para resolver el problema a su entera satisfacción.

No hay nada de que preocuparse. Dependiendo de la disponibilidad de los productos, podemos enviarlos en varios paquetes. Si, contrariamente a lo esperado, no recibe los otros paquetes, por favor contacte con nuestro equipo de soporte en support-es@driftelement.com , ellos se pondrán en contacto con usted lo antes posible para resolver el problema.

¡Qué lástima que no te guste el producto que has pedido! Eche un vistazo a nuestra página cancellation page, allí obtendrá más información. O contacte con nuestro soport support-es@driftelement.com.

Detalles del producto

Productos de DriftElement

El tipo de movimiento utilizado en el reloj se indica en la sección “Detalles del producto” de cada página de producto. Todos los relojes de cuarzo requieren una pila, los relojes automáticos se accionan mediante un movimiento de cuerda manual o de muñeca.

La mayoría de las pilas de los relojes pueden funcionar sin problemas durante más de 2 años después de ser insertadas en el reloj. Sin embargo, puede suceder que la pila se agote después de un corto tiempo. Por lo tanto, si el reloj deja de funcionar, lo más probable es que se deba a que la pila se haya agotado prematuramente. Cualquier taller de reparación de relojes, joyería o relojero local cualificado puede sustituir la pila por usted. Visite nuestra página de contacto si la funcionalidad de su reloj de llanta está limitada durante los primeros 30 días debido a la batería.

De hecho, tu reloj de llanta es resistente al agua hasta 3 atm. Esto significa que puede soportar una presión de agua de 3 bares. De hecho, el reloj DriftElement puede usarse sin problemas al ducharse o lavarse las manos sin dañarse. Sin embargo, cuando nade o bucee, es mejor que se lo quite.

La longitud del brazalete del reloj de llanta se ajusta perfectamente a las diferentes muñecas. Si la correa sigue siendo demasiado grande, puede ajustarla usted mismo simplemente quitando tantos eslabones como necesite.

Por el momento sólo ofrecemos las variaciones de color que puede ver en nuestra tienda. Sin embargo, estamos planeando añadir más versiones de los relojes de llanta a nuestra gama para ofrecerles la más amplia elección posible. Sólo visítenos regularmente o síganos en una red social.

El brazalete de nuestro reloj de ruedas multi-radios está hecho de acero inoxidable de alta calidad y encaja con su longitud de 23mm en la muñeca de todo hombre o niño.

Por el momento sólo ofrecemos la talla S para los brazaletes. Sin embargo, si ampliamos nuestra gama de productos, lo anunciaremos en nuestros canales de las redes sociales a su debido tiempo.

Nuestros métodos de pago

El pago en DriftElement

DriftElement le ofrece una variedad de métodos de pago seguros. Esto incluye el pago con

  • PayPal
  • Kreditkarte (Visa, Mastercard and American Express)
  • DHL Cash on delivery
  • SEPA-Direct Debit
  • Prepayment
  • SOFORT- bank transfer
  • Giropay
  • Klarna

Simplemente seleccione el método de pago que le convenga en la caja.

¡No te preocupes! Recibirá un correo electrónico separado de nosotros en la próxima media hora después de recibir su pedido, en el que le proporcionaremos toda la información necesaria para la transferencia. Si no es así, simplemente contacte con nuestro Soporte de Elementos de Deriva support-es@driftelement.com

Básicamente, diversos factores pueden dar lugar a dificultades de pago, también dependiendo del método de pago que se haya elegido.

VISA o Master Card:
Por supuesto, todas las entradas deben coincidir con los datos de su tarjeta de crédito. Además, la tarjeta debe estar cubierta y no debe haber ningún mal uso. Si sospecha que su cuenta no tiene fondos suficientes o que la tarjeta ha sido mal utilizada, póngase en contacto con su institución financiera.

PayPal:
La cobertura de la cuenta también es importante para este pago. PayPal también puede restringir su cuenta de PayPal para que sólo pueda realizar pagos limitados. Es útil especificar una fuente de pago diferente. Así que en lugar de pagar con su tarjeta de crédito, también introduce su cuenta bancaria. Si los problemas persisten, por favor contacte directamente con PayPal.

SOFORT-bank transfer:
Aquí debe aclarar si su institución financiera apoya básicamente las transferencias SOFORT y una doble comprobación de los datos introducidos también puede ser útil.

A veces el problema es también con el navegador que estás usando. Asegúrate de usar siempre la última versión del navegador. Puede ser necesario borrar las cookies y vaciar la caché. También puede deberse a la configuración de seguridad del propio navegador o al programa antivirus de tu ordenador.

Si los problemas persisten, simplemente póngase en contacto con nosotros de nuevo directamente en support-es@driftelement.com y rastrearemos el problema tan pronto como sea posible y encontraremos una solución individual para usted.

En Drift Element damos gran importancia a la seguridad de sus datos personales como su dirección e información de pago. Si desea saber más, eche un vistazo a nuestra privacy policy.

Cómo se puede acortar un reloj de llanta de DriftElement

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